支付成功仍显示免费版——等待、刷新、查账单三步走
正常情况:5 分钟延迟
支付完成后,Studio 和支付宝之间的同步可能有 5–10 分钟延迟。这不是 bug,是第三方支付的常规情况。
正确的检查流程
- 等待 5 分钟 → 刷新 Studio 页面
- 不行?退出后重新登录(强制刷新会话)
- 右上角积分余额和"升级"入口会自动更新
如果 10 分钟后还没生效
检查支付宝账单
- 打开支付宝 App
- 点击"账单"
- 找到对应 Tripo 的付款记录
- 确认扣款金额和订阅套餐对得上
- 如果扣款成功 → Studio 同步延迟,发邮件
- 如果扣款失败 → 重新支付
检查登录账号
Studio 是用手机号注册的。你有没有可能:
- 支付用的是 A 手机号的支付宝
- Studio 登录用的是 B 手机号
必须是同一个手机号。如果确认不是同一个,需要用支付的那个手机号重新登录 Studio。
发邮件给客服
如果以上都确认没问题、10 分钟后 Studio 还是免费版:
发邮件 support@tripo3d.com,附上:
- 你的 Studio 注册手机号
- 支付宝支付截图(显示 Tripo logo、金额、时间)
- 简单描述问题
为什么会有延迟
Tripo Studio 不直接处理支付——支付链路是 支付宝 → Tripo 后端 → Studio。中间任何一环有轻微延迟都会导致 Studio 状态更新慢一点。特别是在:
- 高峰期(大促、节假日)
- 海外网络波动
- 支付宝接口维护时
购买积分 vs 订阅
不管是订阅套餐还是单独购买积分,同步机制是一样的。5 分钟延迟 → 10 分钟后不生效 → 查账单 → 发邮件。
升级套餐的情况
如果你是从低档升级到高档(比如免费 → 专业版):
- 系统会自动抵扣当前套餐剩余价值
- 积分会补发差值(高档和低档的月度积分差额)
- 升级后的权益立即生效(可能有 5 分钟延迟)
如果升级后积分没补发:等 10 分钟 → 重新登录 → 还没到发邮件。